Program garantovanej kvality služieb - SLA

Ak mesačná prevádzka virtuálneho servera bude z preukázateľné viny ACTIVE 24 nižšia ako 100%, má klient nárok na uplatnenie sankcií smerom k ACTIVE 24.

Sankcie nemožno uplatniť na tieto výpadky prevádzky servera

1. Porucha niektorej zo sieťových a aplikačných služieb, za ktoré ACTIVE 24 nenesie zodpovednosť.
2. Avizovaná údržba servera či sieťovej infraštruktúry, ktorá je spoločnosťou ACTIVE 24 vykonávaná v dobe, ktorá minimálne ovplyvňuje štandardnú prevádzku zákazníka av najkratšej možnej dobe (obvykle v nočných časoch začínajúcich po polnoci).

Do mesačného súčtu výpadku servera započítavame celkovú dobu trvania všetkých výpadkov dlhších ako 10 minút. Zľava z prevádzky virtuálneho serveru je odpočítaná vždy na faktúre v nasledujúcom fakturačnom období.

Zrážky sú uplatňované podľa tohto sankčného schémy

Mesačná prevádzka servera menšia ako 99,93 % 99,70 % 98,81 % 95,26 % 90,52 %
Výpadok väčší ako 32 min 128 min 512 min 2 048 min 4 096 min
Zľava z mesačného paušálu 5 % 20 % 40 % 50 % 100 %

Jaroslav Křenek +420 234 262 053 obchod@active24.cz

Tento web používa súbory cookie. Ďalším prezeraním tohto webu vyjadrujete súhlas s používaním súborov cookies (Viac informácií).